POLITIKA VRÁTENIA

Politika vrátenia

Zrušenie objednávky

Prijímame zrušenie objednávky pred tým, než je produkt odoslaný alebo vyrobený. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú refundáciu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to možné)

Prijímame vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Aby ste mohli uplatniť vrátenie, musí byť váš produkt nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia vyžadujeme účtenku alebo doklad o kúpe. Prosíme, neodosielajte zakúpený produkt späť výrobcovi.
Zákazníci budú účtovaní maximálne raz za poštovné (vrátane vrátenia); poplatok za doplnenie zásob sa zákazníkom neúčtuje.

Refundácie (ak je to možné)

Akonáhle bude vaše vrátenie prijaté a skontrolované, pošleme vám e-mailové oznámenie o prijatí. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie. Ak bude refundácia schválená, bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú metódu platby do 3–20 dní.

Neskoré alebo chýbajúce refundácie (ak je to možné)

Ak ste refundáciu ešte nedostali, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude refundácia oficiálne pripísaná. Následne kontaktujte svoju banku. Často je potrebný určitý čas na spracovanie pred pripísaním refundácie. Ak ste všetko urobili a stále ste refundáciu nedostali, kontaktujte nás na support@topzlav.com.

Prosíme, kontaktujte náš zákaznícky servis na support@topzlav.com, aby ste získali adresu pre vrátenie tovaru.